・普段は笑顔で応対している人でも、ふとした瞬間に本性が出ることがある!?
・5つのシーンを通じて、その裏の顔を知る手がかりが見える！
・意外な言動には心理学的裏付けもある!?
「表向きはにこやかに振る舞っていても、実はけっこう毒を持ってるんじゃないか!?」――人間関係や職場で、そんな気配を感じることってありません？ 飲み会の席やプライベートなやり取りでは別人のように辛辣になったりする姿を目撃すると、「え、普段の愛想は何だったの!?」と驚くこともあるでしょう。心理学的にも、人は社会的な立場や状況によって“仮面”をつけて生活しているとされます。しかし、その仮面が外れる瞬間は意外にも身近なシーンに隠れているのですｗ
そこで本記事では、「表向きはにこやかな応対の人が、本性を垣間見せてしまう5つの瞬間」をご紹介します！ 誰もが「あるあるｗ」と思わずうなずいてしまうものから、「そんなときに本音が漏れるの!?」と驚くものまで、一挙にまとめました。カウンセリングや職場のメンタルヘルス研修でも指摘される事例もあるので、意外と根拠も侮れませんよ？
目次
【1】運転中のトラブル対応でキレる瞬間
普段は「どうぞ～」と余裕の笑顔を見せている人でも、車のハンドルを握った途端に人格変わるって話、聞いたことありません？ 車線変更で割り込まれたり、信号無視しかけた車に遭遇したりすると、急に「なんだよコイツ!?」と毒づいてしまうケースが多発ｗ これは運転という密室空間において、周囲の目を気にしなくなる心理が働くからと言われています。知らず知らずのうちに“本音”が表に出やすくなる瞬間なんです。
【2】店員さんへの態度で豹変!?
レストランやカフェで、店員さんに対してはやたら上から目線になったり、強い言葉づかいをする人っていますよね。「ちょっと、注文まだ!? 遅いんだけど！」「これ、ちゃんと作れてるの？」など、トーンがガラッと変わってしまうケース。接客する側が弱い立場だと考え、攻撃的な本性が出ることが少なくありません。特に、普段はお客さんや上司にはニコニコしているのに、店員さんには冷たい――なんて行動を見ると、「ああ、やっぱりこの人の本性はそうなんだｗ」と周囲も察してしまうのです。
【3】仕事のトラブル時に責任転嫁する
仕事でちょっとしたミスが起きたとき、「ああ、大丈夫ですよ～」と和やかに言いつつ、裏では「あいつが間違えたからだ！」と陰で責任を押し付ける人、意外と見かけません？ こういうタイプは普段、余裕の笑顔で“いい人”アピールを欠かさないのに、いざというときに味方を平気で売ることもありますｗ 緊急時ほど余裕がなくなり、隠そうとしていた本性がダダ漏れになる典型例です。チームワークが求められる場面でこそ、人の本当の人柄がハッキリ出ますよね？
【4】SNSの匿名アカウントで暴言祭り!?
対面では「いつもニコニコ、みんな友だち！」といったフレンドリーキャラなのに、SNSの裏アカウントでは毒舌・批判・中傷コメントを連発している人も…。ネットだと匿名性が高まるので、普段抑えている負の感情を爆発させてしまうんですね。「あのアイドルうざいｗ」「上司マジ使えねぇｗ」といった発言を見てしまうと、「え!? あんなに良い人だと思ってたのに…」とショックを受けること必至です。心理学的にも、オンラインでは抑制が外れやすいという研究結果が出ています。
【5】飲み会でお酒が入ったときにポロリ
いわゆる「酒の勢い」ですが、お酒によって緊張がほどけ、本音がぽろっと出る人は多いもの。「あの客、本当は嫌いなんだよね」「実は○○さんって裏で嫌われてるんだよｗ」など、普段は口にしないような言葉が次々と飛び出す瞬間があります。アルコールは自制心を弱める作用があるので、上手にコントロールしないと、さらけ出したくない本性まで漏れてしまう可能性大。「え、あのときめっちゃ愚痴言ってたよね？」なんて後々指摘されると、本人は赤面してしまうこと間違いなし!?
■質疑応答コーナー
セイジ
「店員さんへの態度って、やっぱりその人の本性が現れやすいポイントなんすか??」
プロ先生
「そうね。社会心理学の観点でも“相手によって態度が激変する”のは顕著な本性のサインとも言われるわ。特に対価を支払う立場とサービスを提供する立場だと、力関係を感じやすいから余計に性格が出やすいのよ」
セイジ
「なるほどっす！ あと、SNSで裏アカを作って暴言を吐くのって、どんな心境なんすか??」
プロ先生
「実名や顔が見えない環境だと、“どうせバレない”という気持ちが働いて、抑えていた負の感情が強く解放されるケースが多いわ。自分の本音をぶつける場所としてSNSを利用するのは、ストレス解消にもなるけど、一歩間違えると大炎上しちゃうから気をつけないとね」
セイジ
「やっぱりお酒が入ると本音を隠せなくなるもんすね…。普段からストレスをためないコツってあるんすか??」
プロ先生
「こまめなストレス発散と、身近な人への小さな相談や愚痴の共有が大切よ。我慢しすぎると、あるとき一気に爆発しちゃう。運動や趣味を見つけたり、信用できる友人に話すことで、無理な“つくり笑顔”をしなくても済むようになるわよ」
【まとめ】
・にこやかな態度の裏には“感情労働”や“社会的仮面”がある
・ストレスをうまく発散できないと、思わぬ場面で本性が出る!?
・普段から少しずつ本音を出せる環境づくりが大切！
いかがでしたか？
本性が露呈する瞬間って、意外と身近なところに潜んでいるものなんですｗ
「えっ!? あの人がこんなに豹変しちゃうの!?」とショックを受ける前に、自分自身も含めて注意してみましょう。
外面と内面のバランスをうまく保ち、余計なストレスをためこまないようにするのが、イライラや本音の暴走を防ぐ最大のコツかもしれませんね！
