- 値上げ＆告知ポストは「宣伝臭」が強くなりやすく、エンゲージメントが下がるのはデータ的にもよくある現象です。
- 用語やプランが複雑だと、人は「よく分からないから後でいいや」と無反応になる傾向があります。
- スルー＝嫌われているとは限らず、「様子見」「スクショだけして検討中」みたいな静かな行動も多いです。
目次
はじめに
「８000人に奢った29歳インフルエンサー男さん」が、
【メンバーシップ＆有料メルマガのβ運用を12/1で終了⇒12/2から値上げ】
【今のうちに登録すれば、解約するまで今の料金のままグレードアップ版が見放題！】
……と、かなり攻めた告知をしていたのに、
「なぜか誰もハートを押さないし、返信もゼロだった」という状況ですね。
一見すると「え？この人、実はあんまり好かれてないの？ｗ」と思ってしまいますが、SNSマーケティングや消費者心理の調査を見ると、こういう“無反応”にはわりと典型的なパターンがあります。
この記事では、一般的に起こりがちな現象として、考えられる裏事情を５つに整理して解説します。フォロワー側の心理だけでなく、インフルエンサーとして発信するときに気をつけたいポイントもまとめていきます。
① 値上げ告知は「宣伝臭MAX」でエンゲージメントが落ちやすいｗ
まず一番シンプルな理由がこれです。
「12/2から値上げになります！」「今のうちに登録を！」という内容は、フォロワーから見るとほぼ“営業ポスト”に見えます。
一般的に、SNSの宣伝っぽい投稿は、いいね率・コメント率が大きく下がることが多いと分析されています。
・学び系／共感ネタ ⇒ 反応しやすい
・自分の売り込み／セール告知 ⇒ 眺めるだけで終わりがち
という落差がよく出るんですね。
そのため、
「この人が嫌いだから反応しない」というよりも、
「セールス色が強いものには、そもそも反応しない」という“いつもの習慣”が出ている可能性が高いです。
「８000人に奢った」という派手な実績があっても、
フォロワーの目線では【宣伝ポスト＝スルー安定】になりがちですｗ
② 「β運用終了」「旧マスター会員」など、情報が多くて理解が追いつかないｗ
今回の告知には、情報がかなり詰め込まれています。
・β運用が12/1で終了
・12/2から新規＆再登録は値上げ
・すでに登録している人は、解約するまで今の料金のまま
・しかも「グレードアップした新プラン」が見られる
・まだの人には「旧マスター会員」がオススメ
こんな感じで、短い文章の中に条件や日付、プラン名が大量に出てきます。
人は、理解にコストがかかるものには反応しにくく、
- 「よく分からんけど、どうせ宣伝でしょ？」
- 「後でちゃんと読むか…（→結局読まない）」
となってしまいやすいです。
つまり、
・文章の情報量が多い
・プラン名が「旧マスター会員」など、若干ややこしい
→ 「分かりづらいものには、いいねもコメントもしない」
という、ごくフツーの心理反応が起きているだけかもしれませんｗ
③ 「8,000人に奢った実績」と「今の告知」が頭の中でつながっていない
フォロワーからすると、
「8,000人に奢るような太っ腹で有名な人」
というポジティブなイメージはあるかもしれません。
ですが、そのイメージと、
・メンバーシップのβ終了
・値上げ告知
・旧マスター会員がオススメ
といった“料金＆プランの話”が、きれいにつながっていない可能性があります。
「奢ってた頃は“神対応の人”って感じだったけど、
最近は“ビジネス寄りの発信”が増えたよね？」
と感じている古参フォロワーほど、
・あえて距離を取る
・静観モードに入る
という行動を取りやすいです。
好感度が低いというより、
「昔の“奢ってくれるお兄さん”イメージと、
“値上げをお知らせする運営者”イメージが分離している」
そのギャップで、リアクションしづらくなっているパターンも考えられます。
④ 古参勢ほど「またプラン変わるのねｗ」と様子見している
長く追っているファンほど、
・プラン変更
・新サービスのテスト（β運用）
・値上げ＆値下げ
などの“サービス改定”を何度も見てきている可能性があります。
その場合、
- 「はいはい、また新料金ねｗ」
- 「どうせまた数か月後に変わるかもだし、今は静観で」
と、“慣れ”が出てしまうこともあります。
特に、
・すでにメンバーシップに入っている古参
からすると、今回の告知は
「自分はもう得してる状態だし、
わざわざコメントで盛り上げる必要もないかな」
と感じてしまいやすいです。
つまり、リアクションがないのは
【冷めている】というより【安定期に入っている】とも解釈できます。
恋愛でも、付き合いが長くなるとLINEのハートが減るのと同じ現象ですｗ
⑤ フォロワーは「本当にお得か？」を静かに計算しているだけｗ
「今のうちに登録すれば、解約するまで今の料金のまま」
「しかもグレードアップした新プランも見られる」
こういう“今入った人が一番得です！”というオファーは、マーケティング的にもよく使われる手法です。
一方で、情報感度が高いフォロワーほど、
「本当にお得なのか？」
「そもそも自分は、そのコンテンツをどれくらい使うのか？」
を冷静に計算します。
- ・ペイできるほど活用するかな？
- ・そもそも今の無料コンテンツで十分じゃない？
- ・この人のコンテンツ、最近は追い切れてないし…
と頭の中でシミュレーションしている最中は、
いいねもコメントもしない“静かな時間”になりがちです。
なので、
・無反応＝嫌いではなく
・無反応＝まだ「判断保留中」
という側面もあります。
質疑応答コーナー
セイジ
値上げの告知すると、やっぱフォロワーさんには嫌われる行為っすか??
プロ先生
「値上げしたから嫌い！」というより、「自分にメリットが分からない値上げはスルーされる」という感じですね。ちゃんと理由とメリットが伝われば、「応援のために入ります！」という人も一定数います。なので、嫌われるかどうかよりも、「なぜ上がるのか」「今入ると何が得なのか」を具体的に書けているかが大事になります。
セイジ
でも古参にだけ「今までありがとう割」みたいなのつけると、もっと盛り上がるんすよね??
プロ先生
そうですね、古参を大事にする設計はすごく効果があります。「今まで支えてくれた人は永久にこの価格です」とか、「古参限定のオフ会・企画を用意しました」など、“早くから応援してくれた人が一番得をする”形にすると、告知ポストもポジティブに受け取られやすいです。単なる値上げ告知ではなく、「感謝をどう設計に組み込むか」がポイントですね。
セイジ
弱小発信者でも、こういうβ運用とか値上げ戦略ってマネできるポイントあるんすか??
プロ先生
もちろんありますよ。規模の大小に関係なく、「まずは少人数でβ運用をしてフィードバックをもらう」「最初のサポーターは一生優遇する」という考え方は、どんな発信者にも応用できます。いきなり高額にするより、最初は低めに始めて、クオリティや実績が積み上がったところで段階的に値上げする方が、ファンも納得しやすいです。
まとめ
- 無反応＝嫌われている、とは限らず「宣伝ポストはスルーしがち」「判断保留中」という心理も大きいですｗ
- 値上げやプラン変更の告知は、「情報量を減らして分かりやすく」「古参に最大限の感謝を見せる」ことで反応が変わります。
- インフルエンサー側もフォロワー側も、「お得かどうか」を静かに計算しているので、その計算式を有利にする設計を意識すると良いです。
